Laatst bijgewerkt: 01 juni 2026

Welkom bij Damascus Market. Wij doen ons best om je dagelijks te voorzien van kwalitatieve producten, verse levensmiddelen en een prettige winkelervaring.

Wanneer je gebruikmaakt van onze website of een bestelling plaatst via www.damascusmarket.nl , zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.

Wij adviseren je deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. 1. Damascus Market: de onderneming die de webshop www.damascusmarket.nl exploiteert.

1. 1. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website bezoekt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van de diensten van Damascus Market.

1. 1. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1. 1. Website: de online webshop van Damascus Market, bereikbaar via www.damascusmarket.nl .

1. 1. Producten: alle goederen die via de webshop worden aangeboden, waaronder levensmiddelen, halal vlees, groenten, fruit, zuivelproducten, dranken en overige supermarktartikelen.

1. 1. Bestelling: een aanvraag van de klant tot aankoop van één of meerdere producten via de webshop.

1. 1. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Damascus Market en de klant betreffende de aankoop en levering van producten.

1. 1. Overmacht: omstandigheden buiten de redelijke controle van Damascus Market waardoor het nakomen van verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Damascus Market
Website: https://damascusmarket.nl
Adres: Noordeinde 1, 1334 AL Almere, Nederland
E-mailadres: info@damascusmarket.nl
Telefoonnummer: +31 (0)6 413 282 03

De volledige juridische bedrijfsnaam, het KvK-nummer en het btw-identificatienummer dienen te worden vermeld in de definitieve versie van deze voorwaarden.

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Damascus Market.

1. 1. Door een bestelling te plaatsen via onze website verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

1. 1. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Damascus Market zijn bevestigd.

1. 1. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

1. 1. In geval van strijdigheid tussen een bepaling uit deze algemene voorwaarden en dwingend consumentenrecht, prevaleert het toepasselijke wettelijke consumentenrecht.

Artikel 4. Aanbiedingen en productinformatie

1. 1. Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld op onze website.

1. 1. Damascus Market streeft ernaar de productinformatie, ingrediënten, prijzen en beschikbaarheid zo actueel en correct mogelijk te houden.

1. 1. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, verpakking, vorm of presentatie kunnen voorkomen.

1. 1. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of aanbiedingen binden Damascus Market niet wanneer de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.

1. 1. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven actieperiode.

1. 1. Damascus Market behoudt zich het recht voor om het assortiment en de aangeboden producten te wijzigen.

Artikel 5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. 1. Een klant kan producten bestellen via de webshop.

1. 1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gevraagde gegevens, waaronder naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

1. 1. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische orderbevestiging.

1. 1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door Damascus Market is aanvaard, hetgeen in beginsel blijkt uit de orderbevestiging.

1. 1. Damascus Market behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, fraude of een onjuiste bestelling.

1. 1. Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Eventueel reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.

Artikel 6. Prijzen en betalingen

1. 1. Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

1. 1. Eventuele bezorgkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

1. 1. De klant dient de bestelling te betalen via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

1. 1. Een bestelling wordt verwerkt volgens de betaalvoorwaarden van de gekozen betaalmethode.

1. 1. Indien een betaling mislukt of niet wordt voltooid, kan de bestelling worden opgeschort of geannuleerd.

1. 1. Damascus Market behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

1. 1. Indien een klant per ongeluk dubbel heeft betaald, kan contact worden opgenomen met onze klantenservice voor controle en terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Artikel 7. Beschikbaarheid van producten

1. 1. Alle producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.

1. 1. Ondanks zorgvuldig voorraadbeheer kan het voorkomen dat een product na het plaatsen van een bestelling niet meer beschikbaar is.

1. 1. Wanneer een besteld product niet leverbaar is, informeren wij de klant hierover.

1. 1. In overleg met de klant kan een passend alternatief worden aangeboden.

1. 1. Een alternatief product wordt uitsluitend geleverd wanneer de klant daarmee instemt.

1. 1. Wanneer geen alternatief wordt gekozen, wordt het betreffende product geannuleerd en een eventueel betaald bedrag terugbetaald.

Artikel 8. Levering en bezorging

1. 1. Damascus Market levert bestellingen binnen de bezorggebieden die op de website worden vermeld.

1. 1. De beschikbare bezorgmogelijkheden, bezorgkosten en eventuele minimale bestelbedragen worden tijdens het bestelproces weergegeven.

1. 1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het bezorgadres.

1. 1. De klant dient ervoor te zorgen dat de bestelling op het afgesproken bezorgmoment in ontvangst kan worden genomen.

1. 1. Opgegeven bezorgtijden zijn streeftijden, tenzij uitdrukkelijk een bindend bezorgmoment is overeengekomen.

1. 1. Wanneer een bezorging vertraging oploopt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

1. 1. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de consument wanneer de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst heeft genomen.

1. 1. Indien de klant een onjuist bezorgadres opgeeft of niet aanwezig is op het afgesproken moment, kan dit gevolgen hebben voor de bezorging. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 9. Verse, gekoelde en diepgevroren producten

1. 1. Damascus Market verkoopt producten die gekoeld, vers of diepgevroren bewaard moeten worden.

1. 1. Wij besteden aandacht aan een zorgvuldige opslag, verpakking en verwerking van deze producten.

1. 1. De klant dient gekoelde en diepgevroren producten na ontvangst direct op de juiste temperatuur te bewaren.

1. 1. Producten die een beperkte houdbaarheid hebben, dienen vóór de vermelde uiterste consumptiedatum of houdbaarheidsdatum te worden gebruikt.

1. 1. De klant is verantwoordelijk voor het correct bewaren en behandelen van producten na ontvangst.

1. 1. Wanneer een product bij ontvangst beschadigd, bedorven of niet geschikt voor consumptie blijkt te zijn, dient de klant zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

1. 1. De wettelijke rechten van de klant bij gebrekkige of onveilige producten blijven volledig van kracht.

Artikel 10. Halal producten en productinformatie

1. 1. Damascus Market streeft ernaar halal producten aan te bieden volgens de productinformatie en specificaties die bij de betreffende producten worden vermeld.

1. 1. Voor halal vlees en andere halal producten wordt gebruikgemaakt van leveranciers die volgens de door hen verstrekte informatie halal producten leveren.

1. 1. Waar beschikbaar kunnen aanvullende informatie over herkomst, ingrediënten of certificering bij het betreffende product worden vermeld.

1. 1. Damascus Market verstrekt geen garanties over specifieke certificeringen of keurmerken die niet uitdrukkelijk bij het product worden vermeld.

1. 1. Bij vragen over ingrediënten, allergenen, herkomst of halal specificaties kan de klant vooraf contact opnemen met onze klantenservice.

Artikel 11. Allergenen en voedselveiligheid

1. 1. De klant wordt geadviseerd de productverpakking en de beschikbare ingrediënten- en allergeneninformatie zorgvuldig te controleren.

1. 1. Bij producten waarbij allergeneninformatie wettelijk verplicht is, verstrekt Damascus Market deze informatie overeenkomstig de toepasselijke voedselwetgeving.

1. 1. Indien de klant een ernstige voedselallergie heeft, adviseren wij vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op te nemen wanneer informatie onduidelijk is.

1. 1. De klant dient rekening te houden met de bewaar- en bereidingsinstructies op de verpakking.

1. 1. Damascus Market neemt passende maatregelen om voedselveiligheid te waarborgen en producten volgens de geldende voorschriften te behandelen.

Artikel 12. Herroepingsrecht en uitzonderingen

1. 1. Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen.

1. 1. Voor bepaalde producten geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

1. 1. Het herroepingsrecht is onder andere niet van toepassing op:
      
      • • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals vers vlees, verse groenten en andere bederfelijke levensmiddelen.
      • • Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
      • • Producten die na levering volgens hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
      • • Andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

1. 1. Voor producten waarvoor het herroepingsrecht wel geldt, kan de consument de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.

1. 1. De consument dient Damascus Market duidelijk op de hoogte te stellen van de herroeping via info@damascusmarket.nl .

1. 1. Na een geldige herroeping dient de consument de producten binnen veertien dagen terug te sturen, tenzij Damascus Market aanbiedt deze zelf op te halen.

1. 1. De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, indien dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

1. 1. Damascus Market betaalt de consument bij een geldige herroeping alle daarvoor in aanmerking komende betalingen terug, inclusief de standaardkosten van de heenzending, overeenkomstig de wettelijke regels.

1. 1. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding plaats. Damascus Market mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Artikel 13. Annuleren en wijzigen van bestellingen

1. 1. Wanneer een klant een bestelling wil annuleren of wijzigen, dient zo snel mogelijk contact te worden opgenomen met Damascus Market.

1. 1. Annulering is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt of klaargemaakt voor verzending, voor zover de aard van het product en de toepasselijke wetgeving dit toelaten.

1. 1. Voor verse, gekoelde en bederfelijke producten gelden de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

1. 1. Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, kan annulering beperkt mogelijk zijn.

1. 1. Een verzoek tot wijziging van een bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en de voortgang van het bestelproces.

1. 1. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 14. Retouren en terugbetalingen

1. 1. Retouren worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

1. 1. Producten die onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen, kunnen niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.

1. 1. Wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de overeenkomst is, heeft de klant recht op de wettelijke oplossingen.

1. 1. Een klacht over een geleverd product dient zo spoedig mogelijk na ontdekking bij ons te worden gemeld.

1. 1. Waar nodig kan Damascus Market vragen om foto’s of aanvullende informatie om de klacht te beoordelen.

1. 1. Indien een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

1. 1. Een wettelijke aanspraak van de consument wordt niet beperkt door eventuele aanvullende retourvoorwaarden van Damascus Market.

Artikel 15. Conformiteit en wettelijke garantie

1. 1. Damascus Market staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.

1. 1. Een product dient de eigenschappen te bezitten die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

1. 1. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de wettelijke remedies, waaronder herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

1. 1. Bij levensmiddelen wordt rekening gehouden met de aard, houdbaarheid, verpakking en bewaarvoorschriften van het betreffende product.

1. 1. Wettelijke rechten met betrekking tot non-conforme producten worden door deze voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.

Artikel 16. Klachtenprocedure

1. 1. Damascus Market vindt klanttevredenheid belangrijk en streeft naar een zorgvuldige afhandeling van klachten.

1. 1. Klachten over producten, betalingen, bezorgingen of dienstverlening kunnen worden ingediend via:
      
      • • E-mail: info@damascusmarket.nl
      • • Telefoon: +31 (0)6 413 282 03

1. 1. Vermeld bij een klacht indien mogelijk het bestelnummer, de besteldatum en een duidelijke omschrijving van het probleem.

1. 1. Damascus Market probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

1. 1. Wij streven ernaar binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven.

1. 1. Wanneer een klacht meer tijd nodig heeft, informeren wij de klant over de verwachte termijn.

1. 1. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

1. 1. Damascus Market is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

1. 1. Damascus Market is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, voor zover dit volgens de wet aan de klant kan worden toegerekend.

1. 1. Damascus Market is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of onjuiste bewaring van producten na levering, voor zover dit volgens de wet aan de klant kan worden toegerekend.

1. 1. De aansprakelijkheid van Damascus Market is niet uitgesloten of beperkt voor zover de schade het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid of een andere omstandigheid waarvoor uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

1. 1. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of de aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Artikel 18. Overmacht

1. 1. Damascus Market is niet gehouden verplichtingen na te komen wanneer dit onmogelijk wordt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

1. 1. Onder overmacht kunnen onder andere vallen:
      
      • • Extreme weersomstandigheden.
      • • Brand of andere calamiteiten.
      • • Stroomstoringen.
      • • Technische storingen.
      • • Problemen bij leveranciers.
      • • Transportproblemen.
      • • Overheidsmaatregelen.
      • • Storingen bij externe betaaldiensten.
      • • Andere onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke controle.

1. 1. Wanneer sprake is van overmacht, informeert Damascus Market de klant zo spoedig mogelijk.

1. 1. Indien een bestelling door overmacht niet kan worden uitgevoerd, wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.

1. 1. Indien de overeenkomst niet kan worden nagekomen, worden reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten terugbetaald overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.

Artikel 19. Eigendomsvoorbehoud

1. 1. Geleverde producten blijven eigendom van Damascus Market totdat de volledige overeengekomen betaling is ontvangen, voor zover een dergelijk eigendomsvoorbehoud wettelijk geldig is.

1. 1. Deze bepaling laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 20. Intellectuele eigendomsrechten

1. 1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, productpresentaties en andere inhoud, behoren toe aan Damascus Market of de betreffende rechthebbenden.

1. 1. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van onze website te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

1. 1. Het plaatsen van links naar onze website is toegestaan zolang dit op een rechtmatige manier gebeurt en geen verkeerde indruk wekt over de relatie met Damascus Market.

Artikel 21. Privacy en persoonsgegevens

1. 1. Damascus Market verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

1. 1. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor gerechtvaardigde doeleinden, zoals het verwerken van bestellingen, betalingen, bezorgingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

1. 1. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in onze privacyverklaring.

1. 1. De privacyverklaring is beschikbaar via:
      

      https://damascusmarket.nl/privacybeleid/

Artikel 22. Toepasselijk recht en geschillen

1. 1. Op alle overeenkomsten tussen Damascus Market en de klant is Nederlands recht van toepassing.

1. 1. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

1. 1. Wanneer de klant een consument is, blijven de dwingende wettelijke bepalingen over consumentenbescherming van toepassing.

1. 1. Niets in deze voorwaarden beperkt het recht van consumenten om een geschil voor te leggen aan een volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 23. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

1. 1. Damascus Market behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

1. 1. De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website.

1. 1. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke regeling of geldige afspraak anders bepaalt.

1. 1. Wijzigingen worden duidelijk op onze website bekendgemaakt.

Artikel 24. Contactgegevens

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, je bestelling, betalingen, bezorgingen of onze producten? Neem dan gerust contact met ons op.

Damascus Market

Noordeinde 1
1334 AL Almere
Nederland

Website: https://damascusmarket.nl

E-mail: info@damascusmarket.nl

Telefoon: +31 (0)6 413 282 03

Wij helpen je graag verder.